幾乎每一(yī)個人對“服務”一(yī)詞都不會陌生(shēng)，但如果要回答“什麽是服務”，相信沒有幾個人能說得清楚。 “ 服務”也和“管理”一(yī)樣，很多學者都給它下(xià)過定義。但由于它是看不到摸不着的東西，而且應用的範圍也越來越廣泛，難以簡單概括，所以直到今天，還沒有一(yī)個權威的定義能爲人們所普遍接受。 “服務”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着時代的發展，“服務”被不斷賦予新意，如今，“服務”已成爲整個社會不可或缺的人際關系的基礎。 社會學意義上的服務，是指爲别人、爲集體(tǐ)的利益而工(gōng)作或爲某種事業而工(gōng)作，如“爲人民服務”，他在郵電(diàn)局服務了十五年。 經濟學意義上的服務，是指以等價交換的形式，爲滿足企業、公共團體(tǐ)或其他社會公衆的需要而提供的勞務活動，它通常與有形的産品聯系在一(yī)起。